Kriisikeskusten toimintaperiaatteet

Kriisikeskusten tarjoaman avun ja tuen lähtökohtana on asiakkaan kokema kriisi. Keskukset auttavat sekä äkillisissä että pitkittyneissä kriisitilanteissa, ja tavoitteena on tuen antaminen ja asiakkaan elämänotteen vahvistaminen. Tukea ja apua tarjotaan myös maahanmuuttajille suomeksi, ruotsiksi, englanniksi tai tarvittaessa tulkin vlityksellä.

 

Keskukset neuvovat asiakasta palveluiden hakemisessa sekä ohjaavat hänet tarvittaessa eteenpäin. Halutessaan asiakas voi asioida keskuksissa nimettömänä, myöskään lähetettä ei tarvita. Kriisikeskusten henkilöstö koostuu kriisityöhön koulutetuista sosiaali- ja terveysalan ammattilaisista, joita sitoo vaitiolovelvollisuus.

 

Kriisikeskukset tarjoavat myös vapaaehtoisille mahdollisuuksia päästä mukaan mielekkääseen, ammatillisesti ohjattuun vapaaehtoistoimintaan. Keskusten toimintaan osallistuu koulutettuja, vapaaehtoisia tukihenkilöitä, jotka toimivat ammattilaisen ohjauksessa. Vapaaehtoisiakin sitoo vaitiolovelvollisuus.

 

Kriisikeskuksissa myös kehitetään kriisiauttamisen muotoja asiakaspalautteen ja uuden tiedon pohjalta.